FAQ

On fait au plus vite, promis ! Mais selon la charge de travail en boutique, il peut y avoir un délai de réponse allant jusqu’à 5 jours ouvrés. On te répond dès que possible entre deux fournées de cupcakes !

Tu peux commander via notre site, par téléphone ou par WhatsApp. Le plus simple est de passer par le site : tu peux voir toutes les options, les détails, les photos, les tarifs… et même choisir ton créneau de retrait.

Non. Sugar event est désormais en laboratoire de production sans accueil client, tu pourra juste venir retirer ton gâteau. Mais pour plus de confort (et parce que souvent on a les mains dans la pâte !), on te recommande de faire ta demande directement via le site, par appel ou par WhatsApp. Cela permet aussi d’avoir toutes les infos bien notées.

Tout dépend de ce que tu veux commander ! Pour les gourmandises à la pièce comme les cupcakes, cake pops, sablés décorés, etc., un minimum de commande est requis. Ce minimum est toujours précisé dans la fiche produit correspondante sur le site.

Les modifications sont possibles jusqu’à 7 jours avant la date prévue. Pareil pour les annulations. Passé ce délai, ta commande est déjà bien avancée ou en production, donc plus modifiable.

Sur place : lien de paiement via le site, espèces, paiement sans contact. En ligne : carte bancaire sécurisée. Pour les commandes sur mesure, un acompte est demandé à la validation, puis le solde au retrait.