Question 1

Combien de temps faut-il pour obtenir un devis ?

Accepted Answer

On fait au plus vite, promis ! Mais selon la charge de travail en boutique, il peut y avoir un délai de réponse allant jusqu’à 5 jours ouvrés. On te répond dès que possible entre deux fournées de cupcakes !

Question 2

Comment passer commande ?

Accepted Answer

Tu peux commander par téléphone ou par WhatsApp. Le plus simple est de passer par le site et de remplir une demande de devis .

Question 3

Puis-je passer commande directement sur place ?

Accepted Answer

Non. Sugar event est désormais en laboratoire de production sans accueil client.Mais pour plus de confort (et parce que souvent on a les mains dans la pâte !), on te recommande de faire ta demande directement par appel ou par WhatsApp. Cela permet aussi d’avoir toutes les infos bien notées.

Question 4

Quel est le montant minimum pour une commande ?

Accepted Answer

Tout dépend de ce que tu veux commander ! Pour les gourmandises à la pièce comme les cupcakes, cake pops, sablés décorés, etc., un minimum de commande est requis. Ce minimum est toujours précisé dans la fiche produit correspondante sur le site.

Question 5

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Accepted Answer

Les modifications sont possibles jusqu’à 7 jours avant la date prévue. Pareil pour les annulations. Passé ce délai, ta commande est déjà bien avancée ou en production, donc plus modifiable.

Question 6

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Sur place : lien de paiement via le site, espèces, paiement sans contact. En ligne : carte bancaire sécurisée. 
Pour les commandes sur mesure, un acompte est demandé à la validation, puis le solde au retrait.

FAQ

Foire aux questions