1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits réalisés par Sugar Event by Emma, notamment les gâteaux personnalisés, pâtisseries et produits de sweet table.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Commandes

Les commandes peuvent être effectuées via le site internet, par téléphone ou via WhatsApp.
Toute commande est considérée comme validée uniquement après confirmation et, le cas échéant, paiement ou acompte.
Les demandes de devis peuvent nécessiter un délai de réponse pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrés, selon l’activité.

3. Personnalisation

Les créations étant artisanales et sur mesure, chaque produit est unique.
Des différences peuvent exister entre le visuel présenté et le produit final (couleurs, détails, décoration…).

4. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros.
Ils peuvent varier en fonction de la complexité, du nombre de parts, des options choisies et des personnalisations demandées.

5. Paiement

Le paiement peut être exigé en totalité ou en partie (acompte) pour valider une commande.
Aucune commande ne sera réalisée sans validation du paiement.

6. Retrait des commandes

Les retraits s’effectuent à l’adresse suivante :
Chemin des travails
06800 Cagnes-sur-Mer
Uniquement sur RDV car laboratoire de production uniquement sans accueil client.
Un créneau peut être proposé sur rendez-vous par téléphone.

7. Livraison

La livraison est possible à partir de 50€ de commande minimum.
Les frais de livraison sont établis sur devis, en fonction de la distance et de l’adresse fournie.

8. Modification et annulation

Toute modification ou annulation doit être effectuée au minimum 7 jours avant la date prévue.
Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.

9. Produits alimentaires et allergènes

Nos produits peuvent contenir ou être en contact avec :
gluten, lait, œufs, fruits à coque, soja, etc.
Bien que certaines adaptations soient possibles, nous ne sommes pas un laboratoire spécialisé sans allergènes.
Des traces peuvent donc être présentes.

10. Conservation et transport

Les produits doivent être transportés et conservés dans des conditions adaptées (température, stabilité…).
Les consignes de conservation doivent être respectées par le client.

11. Responsabilité

Une fois la commande récupérée ou livrée, la responsabilité de Sugar Event by Emma ne pourra être engagée en cas de :

• mauvaise conservation

• mauvaise manipulation

• transport inadapté

• conditions climatiques (chaleur, etc.)

Aucun remboursement ne sera effectué une fois le produit remis au client.

12. Droit de rétractation

Conformément à la législation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

13. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et ne sont pas revendues.

14. Contact
Pour toute question :
📩 Via le site
📱 WhatsApp / téléphone